SaaS · Réservation
Le marketing tournait.
Le MRR baissait.
Dispoo est un SaaS de réservation en ligne pour les entrepreneurs du nettoyage à domicile : page de booking personnalisée, agenda, rappels SMS, paiements. Voici comment il est reparti en croissance, sans recruter un seul développeur.
+31 %
de MRR en moins de deux mois
×2
l'objectif initial, fixé à +15 %
3 mois
d'avance sur la cible de fin octobre
Un marketing qui remplissait un seau percé
Le fondateur de Dispoo est entrepreneur du secteur lui-même : il connaît parfaitement son marché. Mais il n'est pas développeur, n'a pas d'équipe technique, et ses autres activités lui laissent peu de temps pour le produit.
Début 2026, le paradoxe est total. Le marketing fonctionne, avec des dizaines de nouveaux inscrits chaque mois. Pourtant le revenu récurrent recule de plus de 20 % depuis son pic : la grande majorité des inscrits n'activent jamais leur compte, le churn mensuel dépasse le double d'un SaaS sain, et près d'un paiement sur six échoue sans la moindre relance.
Et aucun tableau de bord ne permet de le voir. Le fondateur pilote à l'aveugle, et court sur un tapis roulant.
Une équipe produit, pas un prestataire au ticket
jogr n'est pas intervenu sur une liste de features, mais sur le produit dans son ensemble. Le fondateur garde la vision et le marketing, jogr porte la technique et le produit.
Un diagnostic chiffré
Reconstruction des métriques réelles : activation, churn, conversion, paiements échoués. Verdict sans appel : le problème n'était pas l'acquisition, c'était la rétention.
Une refonte complète
Nouvelle version de la plateforme : back-office repensé, nouveau parcours de réservation, base technique saine et évolutive. En production fin mai 2026.
Un accompagnement produit mensuel
Récupération automatique des paiements échoués, enquête de sortie, tableau de bord de pilotage, suivi structuré des retours utilisateurs et roadmap rétention avec objectifs chiffrés.
La croissance repasse devant le churn
Moins de deux mois après la mise en production de la nouvelle version :
- Le MRR reprend +31 %, alors que l'objectif fixé était de +15 %.
- L'acquisition nette repasse devant le churn, le problème numéro un depuis neuf mois.
- L'objectif de MRR fixé pour fin octobre est quasiment atteint dès juillet, avec trois mois d'avance.
- Le fondateur pilote enfin avec de vrais chiffres, et se concentre sur son marché.
Un SaaS ne meurt presque jamais d'un manque de features. Il meurt d'un seau percé que personne ne regarde.
C'est le travail d'une équipe produit, pas d'un prestataire au ticket.
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